В ближайшем будущем авиакомпания «Аэрофлот» сможет точно определять, где находится багаж ее пассажиров в такие ключевые моменты путешествия, как регистрация и погрузка на борт воздушного судна, а также в пунктах пересадки и в аэропорту прибытия.
Как сообщает в четверг пресс-служба перевозчика, соответствующий функционал будет реализован благодаря внедрению системы BagJourney, созданной международным поставщиком ИТ-решений для авиатранспортной индустрии, швейцарской компанией SITA. Система оперирует массивом данных, получаемых от 400 аэропортов и 500 авиакомпаний по всему миру. Данная информация обрабатывается системой распределения багажных сообщений BagMessage, также разработанной SITA. Использование такого сервиса позволит «Аэрофлоту» с высокой точностью определять статус багажа пассажиров в режиме реального времени, а в случае потери при транспортировке – быстро его отыскать и предоставить пассажирам полную информацию на этот счет.
Заместитель гендиректора «Аэрофлота» по информационным технологиям Кирилл Богданов, отмечает, что услуга отслеживания багажа станет еще одной технологической инновацией, улучшающей качество обслуживания пассажиров.
«Мы понимаем, насколько важен багаж для самих пассажиров, и новая технология в перспективе позволит нам с высокой точностью определять местонахождение багажа в каждой точке путешествия»Кирилл Богданов, заместитель генерального директора ПАО «Аэрофлот» по информационным технологиям
В «Аэрофлоте» подчеркнули, что компания первой в России предложит пассажирам услугу по отслеживанию багажа в режиме реального времени.
В текущем году SITA провела исследование Baggage Report, которое показало, что в 2016 году соотношение неправильно отправленного или утерянного багажа стало наименьшим за всю историю – 5,73 места на тысячу пассажиров. Пик потерь багажа пришелся на 2007 год – 18.88 места на тысячу пассажиров. В компании полагают, что на улучшение ситуации существенным образом повлияло внедрение технологий, позволяющих наиболее оптимально управлять перемещением багажа.
Источник: Пресс-служба компании «Аэрофлот»