Ретейлер «Лента» завершил интеграцию своих веб-сайтов, мобильных приложений и служб доставки. В рамках проекта была создана омниканальная платформа для клиентов.
Теперь покупатели могут просматривать ассортимент конкретного магазина, узнавать о наличии товаров и выбирать категории для кешбэка в личном кабинете. Единая платформа обеспечивает бесшовное обслуживание клиентов, независимо от предпочитаемой ими витрины.
Слияние началось с интеграции мобильных приложений и проходило постепенно. Витрины теперь доступны пользователям iOS и Android.
В июле 2024 года «Лента» завершила объединение сайтов своих магазинов и службы доставки на едином домене. Компания надеется, что новая омниканальная платформа повысит операционную эффективность и улучшит клиентский опыт.
Источник: new-retail.ru