«Мегафон» запустил платформу управления роботами

Об этом сообщили в пресс-службе оператора. Платформа объединяет специализированные программы, позволяющие сотрудникам собирать данные для отчетности, переносить информацию между корпоративными системами и формировать документы. Кроме того, сервис автоматически оповещает о технических сбоях и передает специалистам данные для анализа причин, что помогает оперативно устранять неполадки.

В компании отметили, что на Zephyr уже перенесен один из флагманских роботов, который обрабатывает около 7 тыс. запросов абонентов ежедневно и экономит примерно 3,5 тыс. рабочих часов в месяц. По оценке «Мегафона», решение позволяет экономить десятки миллионов рублей в год на внешних лицензиях, серверных ресурсах и доработке сторонних платформ. В настоящее время разработчики изучают сценарии совместной работы роботов и ИИ-агентов на платформе.