«Лидеры учат лидеров» – современный формат обучения управленцев

– Можно ли говорить о существовании специфики работы с представителями нефтегазового сектора? Предлагаются ли им какие-то специализированные продукты и программы?

– Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ (ВШБ) строится по лидирующей в мире модели университетской бизнес-школы – школы внутри университета, в которой объединены все программы и курсы по бизнесу разного уровня обучения: от бакалавриата до EMBA. Конечно, целевая аудитория руководителей высшего звена имеет свои особенности. Мы ориентированы на модель обучения и развития в течение всей жизни, кроме того, слушатели корпоративных программ уже имеют огромный управленческий и отраслевой опыт. Нашей задачей часто является создание единого функционального или управленческого языка в группе участников, представление свежей аналитики, трендов для того, чтобы обновить представления о современных технологиях и лучших практиках на международном и российском рынке, укрепить «внешний взгляд» на управление компанией или функцией.

Так, например, сейчас Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ совместно с Корпоративным университетом «Газпром нефти» проводит второй поток программы профессиональной переподготовки «Академия CFO». Слушатели программы являются приоритетным кадровым резервом на ключевые позиции руководителей функции экономики и финансов. Разумеется, это образовательный продукт, разработанный специально для компании и под задачи развития именно этой целевой аудитории.

Обучение второго потока нацелено на развитие профессиональных компетенций, а также расширение круга эффективных инструментов управления для финансовых руководителей. Слушатели «Академии CFO» изучают передовые практики в области финансовой отчетности, управления эффективностью и затратами, корпоративных финансов и управления рисками, осваивают математические методы в экономике, развивают навыки принятия бизнес-решений и инвестиционного анализа. Важное направление – изучение новейших информационно-аналитических систем и возможностей использования искусственного интеллекта для повышения эффективности финансовых процессов. Содержание программы базируется на международных программах сертификации профессионалов в области управленческих финансов, таких как АССА, CIMA, CMA.

– Как изменились подобные образовательные продукты для отрасли ТЭК за последние пять лет, как них повлияли пандемия и СВО?

– В пандемию мы все оказались в ситуации вынужденной цифровизации: либо ты проводишь обучение в онлайн-формате, либо никак. По результатам нескольких волн исследования популяции российских корпоративных университетов, проводимого с 2022 года Высшей школой бизнеса НИУ ВШЭ, если до пандемии доля онлайн-обучения была 28%, то в 2020 году уже 75%, и хотя с тех пор она немного снизилась (до 68% в 2021-м и 64% в 2023-м), в целом соответствует актуальному мировому уровню 70%-й доли онлайн-обучения в портфелях развитых корпоративных университетов крупнейшего российского бизнеса. Вместе с тем очный формат продолжает занимать не менее 50% в программах обучения и развития высшего менеджмента, но для среднего и линейного менеджмента его доля уже соответственно 39% и 32%, а для специалистов – лишь 29%. В исследовании представлены портреты 58 корпоративных университетов ведущих компаний и правительств субъектов Российской Федерации. ТЭК был представлен корпоративными университетами таких компаний, как «Газпром», «Газпром нефть», «Интер РАО», УГМК, «Татнефть».

Конечно, и пандемия, и СВО повлияли на содержательную часть программ. Если в пандемию большой фокус внимания был на развитии таких компетенций, как управление собой, управление дистанционными сотрудниками и командами, то в ситуации СВО компании пересобрали карту партнеров, изменили бизнес-процессы и технологии, вывели на рынок новые продукты, изменили бизнес-модель организации. Именно эти причины и повлияли на внесение изменений в портфель программ 2021–2023.

В целом, если говорить про высший менеджмент с точки зрения наиболее востребованных тематик образовательных решений в 2023 году, то это управление людьми, внедрение изменений, лидерство. Среди профессиональных тематик в топе – управление стратегией и внедрение инноваций, операционная эффективность, экономика и финансы. Среди цифровых – информационная безопасность, управление цифровой трансформацией, работа с данными и отчетность.

– Получаете ли вы запросы на разработку программ от топов ТЭК, и есть ли особенности у продуктов, созданных «под ключ»?

– Да, конечно, мы активно работаем с этим сектором. Каждая наша программа – это не просто обучение, это инструмент трансформации бизнеса. В партнерстве с нашими клиентами мы создаем практико-ориентированные образовательные решения, которые соответствуют вызовам, целям и задачам развития компании. Наш главный фокус – это реальные изменения, которые наши программы оказывают на уровне каждого участника, организации и бизнеса в целом. Совместно с представителями содержательного заказчика мы создаем программы для руководителей высшего звена, кадрового резерва на управленческие или высокоэкспертные позиции.

В 2024 году мы успешно реализовали корпоративную программу профессиональной переподготовки для одного из крупных представителей ТЭК – «Управление энергетической компанией: стратегии, технологии, практики». Это был кастомизированный образовательный продукт для управленцев, направленный на развитие понимания ключевых трендов и технологий в энергетике, экономики в ТЭК, лидерства, принятия управленческих решений, внедрения изменений.

Отраслевые модули программы включали обсуждение аспектов нового бизнес-ландшафта, цифровой трансформации электроэнергетики и новых технологических решений, сквозных технологий, распределенной энергетики, умных электрических сетей, инновационной политики, инвестиционной деятельности энергетических компаний, финансов, тарифов и др.

Нашей ключевой задачей в этом блоке тематик было – способствовать более широкому взгляду на текущие тренды и перспективы развития электроэнергетики, управления компанией, отраслевых и технологических трендов. Операционная эффективность являлась одной из ключевых дисциплин программы. На изучении и практике метода А3 был построен проектный трек. Участники были объединены в команды и работали на основе структурированного подхода к решению задачи, ответ на которую не лежит на поверхности.

Метод А3 (и его вариации, например, DMAIC) используют компании, на которых ориентируются как на лидеров рынка: УГМК, «Технониколь», Группа ГАЗ, «Русал», Росатом, «Газпром нефть», ЕВРАЗ, «Ингосстрах», «ЛУКОЙЛ», «Северсталь» и др. Благодаря методу А3 этим компаниям удается получать значительный экономический эффект от проектов операционных улучшений, измеряемый миллиардами долларов. «Мягкие навыки» также были частью образовательного опыта слушателей программы – это навыки влияния и публичных выступлений. Итоговая аттестация прошла в виде защиты групповых проектов перед руководством компании, участники получили развернутую обратную связь.

При создании этой программы мы провели ряд интервью с представителями содержательного заказчика, выверили задачи по развитию, содержание программы и ключевые образовательные результаты. Кроме того, несколько руководителей высшего звена приезжали на программу и выступали по ключевым тематикам, связанным с текущим статусом и задачами развития бизнеса. Этот формат называется «Лидеры учат лидеров». Участники на всех наших программах всегда высоко оценивают возможность лично познакомиться с топ-менеджерами, обсудить внешние и внутренние вызовы, узнать больше про стиль лидерства конкретного человека, его понимание той или иной модели управления, развития карьеры и пр. Для руководителей высшего звена это возможность прямого управленческого диалога с сотрудниками на ключевых позициях, возможность воспитывать преемников.

– Как вообще формируется спрос на обучающие программы в этой отрасли?

– Ключевыми инструментами в проектировании программ в любой отрасли являются анализ бизнес-стратегии, интервью и фокус-группы различных целевых аудиторий, обратная связь от внутренних и внешних клиентов, анализ бенчмарков и лучших практик других компаний, российских и мировых трендов в корпоративном обучении.

Сейчас руководители высшего звена крупных российских компаний играют активную роль в формировании приоритетов обучения и развития, выступают в роли содержательных заказчиков, преподавателей. При создании корпоративных программ мы используем все вышеперечисленные инструменты. Важно при этом определить разрыв между существующими и требуемыми компетенциями, убедиться, что обучение – это правильное, подходящее средство для закрытия этого разрыва и вместе с ключевыми преподавателями ВШБ ВШЭ и экспертами заказчика создать желаемый образовательный опыт для корпоративной группы.

Конечно, мы используем мини-лекции, практические задания, групповые дискуссии, решение кейсов. Кроме этого, часто проводим панельные дискуссии, куда приглашаем топ-руководителей или экспертов из других компаний, ездим на бенчмаркинг-визиты.