Лучшие товары и безупречный сервис для авиапассажиров

Многие наши путешествия начинаются с аэропорта. То, насколько приветливо он нас встретит, во многом определит первые впечатления от предстоящей поездки. Немаловажной является и возможность приобрести в аэропорту вещи, забытые во время сборов, и просто понравившиеся новинки. В ряде российских аэропортов вылетающих пассажиров встречают магазины Группы компаний РегСтаэр с широким ассортиментом товаров, эксклюзивной продукцией, высоким уровнем сервиса и стильным дизайном.

Дорогами успеха

Группа компаний РегСтаэр была основана в 1998 году. История компании, ставшей со временем одним из ведущих отечественных операторов магазинов беспошлинной торговли, началась с открытия магазина duty free в терминале F международного аэропорта Шереметьево. Уже в следующем году появился магазин в Центре деловой авиации аэропорта Шереметьево. А в 2005 году магазины компании открылись в международном терминале аэропорта Внуково, и в том же году первый бутик компании РегСтаэр Stefano Ricci появился в центре Москвы.

Расширяясь, в 2006 году компания открыла первый магазин duty free для пилотов во Внуково. А в 2007-м, как знак успешного развития компании, появилось несколько новых магазинов в Шереметьево и Внуково. Уникальным стал выполненный в виде парусной яхты магазин в аэропорту Шереметьево, в международном терминале С, заработавший с 2008 года. Проект, положенный в его основу, позволил совместить сам магазин с широким ассортиментом товаров лучших мировых марок – с комфортным залом ожидания для пассажиров и игровой детской площадкой.

В 2012 году РегСтаэр стала ведущим оператором магазинов duty free в новом терминале А аэропорта Внуково. А в следующем году во Внуково были открыты первые магазины формата duty paid в зоне внутренних вылетов. Пассажиры получили возможность приобретать часы, ювелирные украшения, солнцезащитные очки, одежду и обувь, напитки и продукты в магазинах компании. Открылся и флагманский бутик Stefano Ricci в самом центре Москве. Бутики и магазины Victoria’s Secret, Duty&Beauty, Duty&Sunny, Duty&Trendy, Duty&Shops, Toys&Sweets, Natura Siberica появлялись в Шереметьево и Внуково все последующие годы. Расширяя географию своей деятельности, в 2016 году ГК РегСтаэр стала совладельцем компании Аэро Регион, оперирующей магазинами duty free в Ростове-на-Дону и Минеральных Водах, а в 2017 году бутики компании появились в Санкт-Петербурге.

Группа компаний РегСтаэр сегодня

Сегодня РегСтаэр – динамично развивающаяся компания и один из ведущих отечественных операторов travel retail с продуманной стратегией бизнеса и профессиональным менеджментом. В настоящее время РегСтаэр является одним из основных операторов магазинов беспошлинной торговли в аэропорту Шереметьево, основным оператором магазинов в аэропорту Внуково, продолжает развивать сеть магазинов в аэропортах Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону и Минеральных Вод. Кроме того, РегСтаэр владеет и управляет четырьмя бутиками Stefano Ricci в Москве и Санкт-Петербурге.

Только в аэропорту Шереметьево – самом крупном в Москве – компания управляет десятью магазинами, ежедневно встречая и обслуживая большие потоки пассажиров. В целях обеспечения максимального удобства для покупателей магазины компании работают с различными платежными системами и иностранными валютами. Обеспечение высокого качества обслуживания и безупречного сервиса – заслуга высококвалифицированных сотрудников компании. Сплоченный коллектив сегодня составляют более тысячи превосходных специалистов. Ориентируясь в современных трендах и зная все особенности гарантируют высочайший сервис и качественные консультации каждому посетителю.

Как и в столичных аэропортах, разнообразные категории товаров от самых известных брендов – парфюмерия, косметика, сумки, чемоданы, солнцезащитные очки, часы, аксессуары, игрушки, напитки, сладости и товары в дорогу – встречают пассажиров петербургского аэропорта Пулково в открывшемся в прошлом году проходном магазине Duty Paid в зоне внутренних вылетов. Все магазины компании спроектированы с учетом самых строгих требований бизнеса в сфере розничной торговли и предлагают пассажирам комфортный, современный, стильный, эргономичный интерьер и удобную навигацию.

Отношение к людям

Специалисты РегСтаэр отбирают для магазинов компании товары лучших марок, пользующихся заслуженной популярностью и доверием во всем мире. Некоторые бренды компания представляет эксклюзивно на российском рынке, по многим маркам – предлагает широчайший ассортимент.

Специалисты компании чутко следят за настроением и интересами своих покупателей. Ведь среди них не только успешные деловые люди, но и молодое поколение, познающее этот мир. Причем это новое поколение – не менее энергичное и требовательное. Специально для детей открыты уникальные специализированные детские магазины, в которых совмещаются торговые площади и интерактивные игровые площадки. Такой нетрадиционный для аэропортов формат позволил задать новую планку сервиса для пассажиров с детьми. И теперь не только широкий выбор сладостей и последних новинок в мире игрушек, но и возможность развлекаться и веселиться делают детские магазины любимым местом маленьких пассажиров. Кроме того, такой подход компании находит благодарный отклик и со стороны родителей. Компания РегСтаэр стремится не только следовать современным тенденциям, но и сама нередко задает их, продолжая радовать посетителей новыми форматами и открытиями.

Сила в партнерстве и общественном признании

В наше время непросто развиваться в одиночку, поскольку мир обширен и многогранен. В 2012 году генеральным партнером Группы компаний РегСтаэр стала компания Dufry, получившая часть ее активов. Насчитывающая практически полуторавековую историю швейцарская компания Dufry – крупнейший международный оператор розничной торговли в сфере travel retail. Обладая обширным опытом работы на рынке, Dufry давно стала законодателем мод на нем. Магазины компании представлены в 64 странах на пяти континентах в аэропортах, на бортах круизных лайнеров и самолетов, в туристических местах и на железнодорожных вокзалах.

В магазинах компании представлен широкий ассортимент табачной и алкогольной продукции, парфюмерии и косметики, шоколада и кондитерских изделий, аксессуаров, игрушек, сувениров и других товаров. Совсем недавно один из магазинов РегСтаэр в аэропорту Шереметьево победил в профессиональном конкурсе Группы компаний Dufry, став лучшим в номинации «Высокое качество обслуживания 2019 года», а другой вступил в платиновый клуб по качеству обслуживания, продемонстрировав улучшение и без того высоких показателей. Учитывая, что отбор номинантов проводился среди 2300 магазинов группы Dufry в десятках стран мира, бутикам РегСтаэр пришлось непросто. Прошедшие тщательные проверки тайными покупателями, отбор по самым высоким требованиям и оценка множественных показателей подтвердили высочайший уровень обслуживания в магазинах РегСтаэр.

Более двух десятилетий собственного успешного опыта и поддержка глобального партнера позволяют Группе компаний РегСтаэр уверенно смотреть в будущее. Люди становятся мобильнее, объемы пассажирских авиаперевозок растут, ритм жизни ускоряется, что повышает требования к travel retail. А магазинам и бутикам РегСтаэр всегда есть что предложить своим покупателям, с которыми за долгие годы безупречной работы сложились самые добрые отношения.