ЖКХ-герои нашего времени

ООО «Визит-М» – самарская управляющая компания, многократный победитель ежегодного регионального конкурса на самую эффективную организацию управления многоквартирными домами и, по признанию экспертов, одна из лучших УК России. 15-летний опыт успешной деятельности, современный подход к управлению в сочетании с использованием передовых возможностей, четко отлаженные процессы – и в результате в домах всегда тепло, горячее водоснабжение работает без сбоев даже в периоды профилактики, территории полностью благоустроены, а стоимость услуг в Октябрьском и Ленинском районах – зоне ответственности «Визит-М» – заметно ниже, чем в других районах Самары. Компанию называют «Лидером ЖКХ», жители города обращаются к ее руководству с просьбами взять их дом на управление, а региональные власти рекомендуют опыт УК «Визит-М» к распространению по всей области.

Тепло, светло, чисто, безопасно, комфортно

УК «Визит-М» была основана в 2005 году и по результатам 15-летнего пути развития значительно выросла и количественном, и в качественном отношении. В настоящее время ее команду составляют более 600 человек. Бессменный руководитель команды – ее создатель Александр Сметанин, заслуги которого признаны на региональном уровне: в частности, он награжден почетным знаком «За вклад во благо земли Самарской». Масштабы деятельности впечатляют: сейчас в управлении «Визит-М» уже 33 многоквартирных дома, где проживают 35 тыс. человек; это 800 тыс. кв. м.

– Застройщики постоянно вводят в эксплуатацию новое жилье – увеличивается и число домов, которые необходимо обслуживать. Дома все многоэтажные, количество квартир в подъездах большое, – поясняет Александр Сметанин. – И в наших домах всегда тепло, светло и чисто. В подъездах дежурят консьержки. Дворы чистые, благоустроенные. У нас жить, конечно, комфортно.

Быть образцом

Заслужив репутацию образцовой УК, «Визит-М» сохраняет и укрепляет ее. Жители отмечают профессионализм и оперативность сотрудников, ценят уровень информационного контакта и удобство взаимодействия – любые вопросы решаются быстро и на местах. Всё продумано до мелочей, даже прием платежей организован так, что не возникает необходимости ездить в центральный офис. Компания полноценно работает в круглосуточном режиме, процессы четко отлажены. На дежурстве всегда один из заместителей директора. Специалисты высокой квалификации: слесари, операторы котельных, инженеры – в любой момент готовы к выезду на обслуживаемый объект. Другая немаловажная сторона – полная прозрачность деятельности УК: «Визит-М» активно взаимодействует с советами домов, отчитывается, отвечает на возникающие вопросы. Кроме того, собственникам разъясняются жилищные права и обязанности.

Эффективность ООО «Визит-М» признана не только на областном, но и на всероссийском уровне. В 2014, 2015, 2017 и 2018 годах компания становилась «Лидером ЖКХ» Самарской области по итогам ежегодного конкурса, а в 2016-м заняла 2-е место во всероссийском конкурсе управляющих компаний.

По-настоящему современное ЖКХ

В числе важнейших составляющих формулы успеха ООО «Визит-М», помимо добросовестности и высокой квалификации специалистов, – стремление и умение работать на достойном современном уровне. В ряде решений компания опережает время. Один из примеров новшеств – работа круглосуточной оперативной службы и объединенный диспетчерский пункт: эту практику УК «Визит-М» внедрила первой в регионе.

– Два года назад наши специалисты разработали программное обеспечение, которое позволило проводить мониторинг работы всей инженерной инфраструктуры – котельных, бойлерных, насосных станций холодного водоснабжения, пожарных насосных станций. Диспетчер оценивает работу всех агрегатов в режиме реального времени, может прогнозировать возможные поломки, – делится директор УК Александр Сметанин. – Оценить новшество пригласили тогда руководителя регионального центра общественного контроля ЖКХ Виктора Часовских – благодаря ему вскоре вышло постановление о внедрении с 1 июля 2018 года таких оперативных служб в управляющих компаниях региона.

Опыт ООО «Визит-М» высоко оценили на всех уровнях: и представители администрации Октябрьского и Ленинского районов, и глава министерства энергетики и ЖКХ Самарской области, и руководство Министерства строительства и ЖКХ РФ, – и рекомендовали к распространению.

Современные методы управления в сочетании с передовым оборудованием действительно дают существенный эффект. Помимо компьютеризованных диспетчерских пунктов, обслуживаемые «Визит-М» дома оборудованы модульными крышными котельными – а это означает не только надежность теплоснабжения и ГВС, но и значительную экономию по сравнению с домами, подключенными к централизованным системам. С одной стороны, снижаются затраты на содержание сетей, с другой – автоматика и компьютерная диспетчеризация позволяют регулировать количество тепла в соответствии с погодными условиями и не «отапливать улицу». Расходы оптимизируются. В итоге суммы в квитанциях, которые выставляет «Визит-М», значительно ниже, чем у других компаний. При этом о сезонном отключении горячей воды на периоды профилактических работ можно забыть: процесс обслуживания сетей минимально затратен по времени и средствам – настолько, что незаметен для жителей.

Фактически «Визит-М» представляет современное электронное ЖКХ – новое ЖКХ, позволяющее решить целый комплекс проблем ЖКХ старого: от нестабильности снабжения многоквартирных домов коммунальными ресурсами и дискомфорта жителей до постоянного роста тарифов.