Wildberries запустил страховой сервис для продавцов
Продавец может сам решить, нужно ли ему подключать дополнительную услугу, и застраховать свои риски прямо из личного кабинета на Wildberries. Сервис работает в онлайн-формате, что позволяет ускорить и упростить процесс получения страхового возмещения.
В настоящее время страховая программа доступна для тестирования группе продавцов. В течение нескольких месяцев все продавцы смогут самостоятельно подключить эту услугу. В случае если покупатель не забрал товар, отказался от него или вернул его по какой-либо причине, страховка покроет расходы продавца на обратную доставку товара из пункта выдачи. Если продавец решит воспользоваться услугой страхования, то каждый месяц будет автоматически формироваться заявление на возмещение стоимости логистики. После этого заявление нужно будет отправить в страховую компанию, и возмещение будет получено. В полис также включено страхование товаров от повреждений или утраты во время транспортировки со склада Wildberries или из пункта выдачи.
Страхование является добровольным и дополняет существующую систему компенсаций от Wildberries, предусмотренную офертой. Преимущества страхования включают в себя более быстрые выплаты. Кроме того, возмещение можно получить в большем количестве ситуаций. Например, при подключенной страховке компенсируется стоимость товара, если покупатель его повредил и вернул продавцу как бракованный. Для получения компенсации необходимо отправить в страховую компанию фотографии и описание произошедшего. В некоторых случаях может потребоваться скриншот или выгрузка из личного кабинета продавца на Wildberries.
Продавцам, которые приобрели страховой продукт и получили страховое возмещение, больше не нужно обращаться к Wildberries или покупателю за возмещением убытков. Продавец получает выплату по одному и тому же случаю только один раз: либо от Wildberries, либо от страховой компании, если у него подключена страховка.
На стадии тестирования стоимость страхования составит 1,4% от цены застрахованных товаров. Функция активируется через 24 часа после подключения. С этого момента все заказы, которые продавец отправит со склада Wildberries, будут застрахованы. Продавец может в любой момент отключить эту опцию. В случае повреждения или утраты товара максимальная сумма компенсации составляет 50 тыс. рублей, но не более 100 тыс. рублей за все товары по одному страховому случаю. Поскольку страхование распространяется на этап доставки от склада до пункта выдачи заказов (ПВЗ), а не на транспортировку больших партий товаров от одного продавца, страховая сумма обычно покрывает ущерб полностью. В случае, если вы не выкупаете товар или возвращаете его, то максимальная компенсация расходов на транспортировку составляет 5 тыс. рублей за единицу товара.
– Мы впервые запустили страхование для продавцов. Это важный этап, так как мы стремимся предоставить нашим партнерам как можно больше полезных инструментов. Наша команда финтеха создавала это решение совместно с партнерами на страховом рынке с учетом особенностей работы продавцов на маркетплейсе. В будущем совместно с партнерами мы будем расширять линейку страховых продуктов, чтобы страховая защита покрывала больше этапов работы, – заявил технический директор финтех-направления Wildberries & Russ Сергей Бобрецов.
Гендиректор страхового брокера «Цунами» Андрей Сабитов подчеркнул, что решение не просто компенсирует ущерб, но и будет помогать эффективно управлять рисками.
– Благодаря интеграции с системами маркетплейса и использованию цифровой платформы Zunami One, мы смогли автоматизировать процессы страхования и урегулирования убытков, – добавил он.
– Мы уверены, что именно в коллаборации с партнерами-маркетплейсами мы можем создать клиентский опыт в части страховых продуктов, который позволит еще больше повысить лояльность селлеров и к площадкам, на которых они реализуют свои товары, и к страхованию, как инструменту снижения рисков. Наша цель – чтобы селлер в будущем мог приобрести страховку и обратиться за компенсацией в формате одного окна, через личный кабинет маркетплейса и получить выплату в несколько простых шагов, – резюмировала замдиректора по корпоративному страхованию по имущественному андеррайтингу «АльфаСтрахование» Татьяна Лаврова.
Источник: CNews