Комплексный консалтинг для малого и среднего бизнеса по принципу «одного окна». Прогрессивное решение банка «Югра».

Малое и среднее предпринимательство — один из самых прогрессивных, чутко и гибко реагирующих на малейшие изменения деловой среды сегментов частного бизнеса. Именно небольшие частные предприятия составляют фундамент любой развитой экономики, поэтому стимулирование и поддержка их деятельности — важнейший инструмент обеспечения благоприятного делового климата. В России до недавнего времени эти задачи решались главным образом силами представителей государственной власти и общественных организаций (отраслевых объединений, союзов предпринимателей и т. д.). Изменить существующую парадигму дерзнул банк «Югра». 

Основанная в 1990 году, эта финансовая организация по факту является ровесником частного бизнеса в РФ и благодаря более чем четвертьвековому опыту работы на рынке банковских услуг на высочайшем уровне понимает и откликается на потребности представителей отечественного предпринимательского сообщества — как корифеев бизнеса, так и тех, кто только начинает новое дело. 6 декабря 2016 года «Югра» открыла в Москве один из крупнейших в стране и уникальный по широте оказываемых услуг многофункциональный центр для МСП. О том, как будет работать новая структура, как она может изменить деловой климат столицы, и о планах банка на 2017 год рассказал президент «Югры» Алексей Нефёдов.

— Алексей Геннадьевич, новый многофункциональный центр, созданный по инициативе и силами банка «ЮГРА», — это структура, не имеющая аналогов на российском рынке. Расскажите о ней подробнее: какие задачи перед ней поставлены, каковы принципы ее функционирования?

— В последнее время поддержке малого и среднего бизнеса в нашей стране уделяется очень много внимания. Оно и понятно: ведь это ключевой стержень нашей экономики, источник значительного роста и развития экономической системы государства в целом.

Наш банк 26 лет идет вместе со своими клиентами рука об руку. В этом году мы решили переформатировать наши отношения с юридическими лицами — в первую очередь с клиентами, относящимися к малому и среднему бизнесу, и с индивидуальными предпринимателями. И новый многофункциональный банковский центр как раз будет специализироваться на обслуживании именно этой аудитории.

Принципы его функционирования действительно уникальны для российского рынка: центр построен по так называемой системе «единого окна». Это означает, что любой бизнесмен (уже являющийся нашим клиентом или только обдумывающий решение им стать — неважно) сможет прийти и получить широкий спектр необходимых ему услуг в области банкинга, нотариальной, юридической поддержки и шире — бизнес-консалтинга вообще.

Я подчеркиваю: речь идет отнюдь не только о финансовых услугах, которые банк со своей стороны, конечно, будет оказывать на базе этого центра, но именно о полном комплексе деловых услуг, в том числе — предприятиям, работающим в сфере госзакупок.

Консалтинговые компании, чьи офисы также будут открыты на площадке центра, помогут предпринимателям оценить свой потенциал по участию в госконтрактах, определиться с направлениями, в которых это участие возможно. Ведь зачастую бывает так, что владелец бизнеса и не подозревает о подобных перспективах, работает в известной для него сфере, упуская потенциал для взрывного роста.

Все это, разумеется, будет происходить в тесном взаимодействии с областными гарантийными фондами — почти со всеми из них у банка подписаны соглашения, которые позволят нам опереться на систему государственных поручительств по кредитным операциям в интересах клиентов.

Также в центре будет находиться нотариус, что сделает процесс оформления документов и заключения сделок максимально простым и оперативным.

По сути, когда мы разрабатывали концепцию этого многофункционального центра, мы предполагали выступить своего рода связующим звеном между всеми структурами, необходимыми бизнесу.

Замысел такой: человек приходит к нам со своей идеей, с какими-то вопросами, а мы — буквально пошагово и при этом очень быстро и без каких-либо дополнительных усилий со стороны клиента — проводим его по всей цепочке кабинетов, где он сможет зарегистрировать свой проект, оплатить все пошлины, разобраться с налоговой отчетностью, бухучетом, электронным документооборотом, всевозможными юридическими коллизиями и вообще — получить всю необходимую информацию для принятия эффективных, верных решений по ведению бизнеса, ну и конечно — воспользоваться нужными ему финансовыми инструментами от имени нашего банка.

— Во многих регионах действуют программы поддержки малого и среднего предпринимательства, в рамках которых бизнесмены также могут получить схожий набор услуг. В чем отличие многофункционального центра, созданного банком «Югра», от этих структур?

— Вы в общих чертах представляете себе, как в реальности работают центры бесплатной юридической помощи? Я объясню. Вот вы — бизнесмен — приходите в некий офис, излагаете свою проблему, тамошние юристы вам сообщают, какой закон стоит почитать, в какие учреждения обратиться... Вы начинаете процесс: ездите по городу, собираете пакет документов, отдельно посещаете нотариуса (может быть, не единожды), самостоятельно разбираетесь в нюансах законодательства. Если у вас есть знакомства в бизнес-среде — советуетесь с опытными предпринимателями, которые при всем желании могут вам дать лишь свое видение процесса, чаще всего — в самых общих чертах.

В случае с бесплатной помощью — в том, чтобы ваш бизнес побыстрее встал на ноги, заинтересованы прежде всего вы сами. Никто не возьмет вас за руку, не проведет по всем кабинетам, не поможет оформить учредительные документы, не разберется внимательно именно в ваших возможностях,

Клиент нашего центра не только получит все эти услуги, больше того — он может быть абсолютно уверен в их высочайшем профессиональном уровне и для их получения ему даже не придется покидать пределы одного офиса! Это единственный в своем роде пример работы в этой области.

И еще немаловажный момент — стоимость всех консалтинговых услуг на базе центра будет существенно ниже рыночной. Это условие лежит в основе наших партнерских соглашений с консалтинговыми и юридическими фирмами: мы со своей стороны предоставляем им удобную площадку для работы, гарантируем входящий поток клиентов — а они обязуются оказывать услуги по сниженным тарифам. Прайс на весь комплекс услуг уже сейчас существенно ниже среднерыночного. В перспективе — он будет ниже в два раза.

— На какой поток клиентов рассчитан центр? Хватит ли места для всех желающих?

— Пока мы планируем, что в центре будет работать порядка 60 специалистов. Этого числа сотрудников достаточно для того, чтобы эффективно обслуживать до 50 компаний и проводить порядка 12-15 очных деловых встреч параллельно.

Кроме того, в одном здании с центром располагается большой депозитарий — в совокупности три банковских хранилища с ячейками, причем одно из хранилищ будет в ближайшее время доступно клиентам 24 часа семь дней в неделю. Автоматический доступ в него будет осуществляться в полном соответствии с требованиями в области безопасности — с помощью биометрии.

— Создание многофункционального центра — чисто столичный проект?

— Конечно, нет! Несмотря на то, что с 2016 года банк «Югра» получил постоянную «прописку» в Москве, наш головной офис теперь располагается по адресу Лубянский проезд, 27/1 — в непосредственной близости от Кремля, все же мы склонны не забывать о своих корнях и по-прежнему уделяем огромное внимание нашим филиалам в регионах.

Если первый опыт окажется в полной мере удачным, уже в первом полугодии 2017 года аналогичные центры откроют свои двери в Санкт-Петербурге и на базе Уральского филиала — в городе Тюмени. А дальше — по цепочке — во всех крупных городах федерального значения — Ростове-на-Дону, Самаре, Владивостоке... Кстати, надо сказать, в наступающем году планируем особенно сосредоточиться именно на дальневосточном направлении.

Надеюсь, наша инициатива по созданию многофункциональных центров не только окажется успешной для самого банка, но и окажет благотворное влияние на банковскую систему и экономику России в целом.

— В период своего становления банк «Югра» работал главным образом в сфере поддержки предприятий нефтегазового сектора — это органично следовало из самого места его дислокации. Можно сказать, что эта «отраслевая специализация» в прошлом?

— Действительно, самые первые наши клиенты — это компании, работающие в сфере добычи углеводородного сырья и обслуживания нефтегазовых проектов. Но впоследствии мы начали диверсифицировать портфель, сейчас усиливаем свое влияние и ищем клиентов в машиностроительном комплексе — в том числе среди предприятий, участвующих в выполнении гособоронзаказа, программах модернизации, импортозамещения. Мы всегда стараемся держать руку на пульсе событий, интересоваться теми темами, которые наиболее актуальны, и в конечном итоге – всегда быть рядом с нашими клиентами, как можно ближе к ним — в каких бы регионах и отраслях они ни работали.