ООО «Бухен Индастриал Сервисез»: немецкая скрупулезность и передовые технологии на рынке промышленных услуг

Титан немецкой промышленности BUCHEN GROUP впервые пришел в Россию в 1989 году и выступил, фактически, пионером в области промышленных услуг на этой территории. Сегодня, спустя 30 лет, российская компания ООО «Бухен Индастриал Сервисез» по-прежнему держится немецких корней, оставаясь 100% дочкой западно-европейской группы компаний REMONDIS – мирового лидера в области переработки ТБО, и сохраняет лидирующие позиции на отечественном рынке. Инновационные разработки и высокое качество услуг позволило компании завоевать непререкаемый авторитет надежного партнера предприятий нефтеперерабатывающей, химической и других отраслей промышленности. О том, как российский рынок покорился немецкому духу педантизма и качества, рассказала основатель и генеральный директор ООО «Бухен Индастриал Сервисез» Людмила Охотникова.

— Людмила Геннадьевна, вы возглавляете компанию, которая стоит у истоков российского рынка промышленных услуг. Расскажите, какими были первые шаги компании на рынке? Как прижились немецкие стандарты и подходы в российской экономической среде?

— Сама идея о создания фирмы возникла в конце 1980-х годов и принадлежит господину И. Шифферу – на тот момент управляющему директору Buchen-ICS GmbH. Первые самостоятельные шаги на рынке компания сделала в 1989 году в Уфе, реализовав проект по перегрузке катализатора на ОАО «Уфанефтехим». Затем были проекты в Сызрани, Лисичанске, Новополоцке. Мы стали настоящими первопроходцами в сфере промышленных услуг – до Buchen в России никогда не перегружали катализатор и не чистили оборудование должным образом! А об экологии и подавно никто не думал.

Так что поначалу пришлось очень тяжело: преимущества, безопасность и надежность немецкого и западно-европейского оборудования, системы жизнеобеспечения, средств индивидуальной защиты (СИЗ) приходилось демонстрировать на пилотных проектах, отстаивать прямо в полевых условиях. Здесь нужно отдать должное нашим немецким коллегам, – высоко оценив потенциал рынка СНГ, они проявили необычайную настойчивость и целеустремленность.

К счастью, сейчас в России активно внедряются новые стандарты в сфере экологии и промышленной безопасности, так что доказывать пользу наших услуг больше нет нужды. Впрочем, сложностей хватает.

Одна из главных проблем российского ТЭКа – извечная погоня заказчиков за дешевизной, которая порождает недобросовестную конкуренцию, демпинг. В таких условиях компании вроде нашей – той, что держится за репутацию и не экономит на материалах и оборудовании – подчас приходится нелегко. Зато мы по праву можем гордиться результатом: в истории компании вплоть не было ни одного заказа, который мы бы не выполнили качественно и в кратчайшие сроки. Напротив, часто ООО «Бухен Индастриал Сервисез» выступает в роли «скорой помощи» для проекта, переделывая или доделывая работу за других исполнителей.

Именно поэтому сегодня нашими партнерами являются крупнейшие компании топливно-энергетического комплекса – перечисление одних только названий займет целую страницу. И со всеми у нас сложились очень тесное, взаимовыгодное сотрудничество.

— Какие услуги оказывает ООО «Бухен Индастриал Сервисез» для промышленных предприятий?

— Основные направления нашей деятельности:

•  Катализаторный сервис: перегрузка катализатора, включая все виды загрузки: рукавную, плотную, в обычной или азотной среде, а также регенерация катализатора и его сульфидирование. Отмечу, что регенерацию катализатора мы выполняем не только в России, но и за рубежом.
•  Промышленная чистка водой под высоким давлением теплообменников, трубопроводов, воздушных и водяных холодильников, колонн, реакторов, емкостей, хиттеров, резервуаров, а также откачка при помощи специальной вакуумной техники любых сред: жидких, твердых, пылеобразных, пастообразных.
•  Химическая чистка любых видов промышленных загрязнений – как на действующих предприятиях, так и на строящихся, где проводятся процедуры по предпусковой химической чистке: обезжиривание, травление и пассивация поверхностей. Так же мы выполняем процедуру подготовки установок к ремонту путем впрыска химии в паровую фазу или дизельное топливо.
•  Чистка канализационных сетей каналопромывочным оборудованием и проведение теле-видео инспекции взрывозащищенными роботами с записью на цифровые носители.
•  Комплексная чистка больших резервуаров объемом до 150 тысяч кубометров при помощи системы БТС: размыв при помощи вращающихся головок разогретым продуктом в инертной среде азота с возвратом до 98% нефти заказчику и утилизацией шлама на полигоне. Стенки зачищаются при помощи системы «Спайдер Джет».
•  Гидроабразивная резка проемов в резервуарах и емкостях, трубопроводов любого диаметра, бетонных плит и стальных листов толщиной до 400 мм.
•  Разделение на фазы или обезвоживание шламов переработки при помощи мобильного трикантера и системы водоподготовки. Безопасная переработка материалов выше температуры вспышки.

Все эти услуги очень востребованы: мы получаем огромное количество приглашений на участие в тендерах. Приоритет отдаем наиболее прибыльным и высокотехнологичным проектам. А там, где у нас еще не достает своего опыта, на помощь приходят зарубежные коллеги. Заместитель генерального директора ООО «Бухен Индастриал Сервисез» – гражданин Германии Маттиас Йюршик более 10 лет работает здесь, в России, и оказывает компании поистине неоценимую техническую поддержку. В его компетенции – техническая политика, новейшие технологии и производственные связи с материнской компанией.

В настоящее время в фокусе нашего внимания – развитие в области промышленной чистки, размыва нефтешламов. Благодаря внедрению технологий нашей головной компании и освоению международного опыта, мы добились значительных успехов в этом направлении и не собираемся останавливаться на достигнутом.

— Расскажите о составляющих вашей формулы успеха: что позволяет компании ООО «Бухен Индастриал Сервисез» неизменно оправдывать доверие самых взыскательных заказчиков?

— Поскольку наша компания – дочерняя структура западно-европейского концерна, то в своей деятельности мы строго придерживаемся внутренних стандартов и норм материнской компании, получаем только то оборудование, которое прошло сертификацию в головной компании, проходим ежегодный технический аудит, обучаем персонал новым методам работы по западным стандартам и участвуем в реализации международных проектов. 

На практике это означает, что для российского заказчика сотрудничество с ООО «Бухен Индастриал Сервисез» открывает доступ к самым передовым технологиям в области промышленных услуг, а также к 175-летнему опыту работы на европейском рынке. И в ответ на любую возникшую у клиента проблему мы сможем предложить высокотехнологичное современное решение, уже доказавшее свою эффективность на практике. 

Важным преимуществом компании является ее собственная производственная база – она расположена в Уфе, так что мы готовы молниеносно отправить технику и персонал на любой, самый экстренный вызов. А стоящий за нашими плечами материнский холдинг – предоставить запасные части, консультацию, а на масштабные проекты – даже персонал.

Так, недавно мы открыли обособленное подразделение компании в Нижегородской области, г. Кстово, чтобы быть ближе к клиенту.

И, конечно, особое внимание мы уделяем кадровой политике: в штате предприятия 103 человека, в летнее время привлекаем от 30 до 60 человек по контракту. Отбор очень строгий. Основные критерии – трудолюбие, ответственность, ум и желание учиться новому – осваивать новые технологии, методы.

Наши сотрудники проходят обучение и повышают квалификацию не только в России, но и в Германии – на учебных базах BUCHEN GROUP в Фёрде и Кёльне, а катализаторщики – в Голландии и во Франции. Все специалисты обладают необходимыми сертификатами и лицензиями международного образца;

Управленческие кадры тоже взращиваем в своей среде: многие руководители подразделений прошли путь с самых низов и лично разделяли с подчиненными тяготы повседневной работы.

А работа, надо сказать, очень тяжелая – как физически, так и психологически. Некоторые проекты длятся до восьми месяцев – выдержать такие нагрузки не каждому под силу. Мы не скрываем этого, не обещаем новичкам на старте карьеры золотых гор… Зато тот, кто становится членом нашей команды, получает уникальную возможность профессионально расти и развиваться в сплоченном коллективе единомышленников.

— Большое внимание в компании уделяется обеспечению промышленной безопасности, а также защите здоровья работников и окружающей среды. Расскажите о том, как выстраивалась система HSE в ООО «Бухен Индастриал Сервисез»?

— Изначально система охраны труда и промышленной безопасности была выстроена на базе немецких наработок: мы прошли обучение по ТБ и ОТ в Германии, использовали немецкие инструкции. Спецодежда, СИЗ и многое другое тоже было оттуда. Однако со временем мы доработали инструкции в соответствии с российскими требованиями, нашли поставщиков качественной, сертифицированной спецодежды и обуви. Так, сейчас все СИЗ закупаются в Уфе.

Единственное, что не изменилось – использование западных систем дыхания. Они у нас двух типов: у катализаторщиков – система Life Support System (LSS) для работы в среде азота, у чистильщиков – система AUER c полнолицевыми масками, безмасляным компрессором для дыхания и аварийными баллонами. Обеэтих системы периодически проходят освидетельствование европейскими специалистами. На здоровье персонала не экономим.

Именно люди – самый ценный актив ООО «Бухен Индастриал Сервисез». Сегодня наши специалисты высоко ценятся во всем мире и работают на промышленных объектах по всему земному шару – не в качестве дешевой рабочей силы из страны третьего мира, а как высококлассные профессионалы, на деле доказавшие свою компетентность, сноровку и упорство в достижении поставленных целей. Наши тарифы сравнимы с европейскими, но и результаты нашей работы – не только ни в чем не уступают, но подчас и превосходят результаты работы наших западных коллег.

В основе этих успехов – стратегия компании, ее ценности и принципы. Наше корпоративное кредо отражено на нашем логотипе: working for the future. Для нас это значит – работать на будущее, активно внедрять инновации и всегда быть на шаг впереди.