Аутсорсинг как модный тренд современного бизнеса

Аутсорсинг («outsourcing») дословно переводится как «использование чужих ресурсов». Иными словами, аутсорсинг представляет собой передачу организацией на договорной основе каких-либо непрофильных функций стороннему исполнителю – специалисту в данной области, обладающему соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. При этом заказчик не имеет отношений с рядовыми работниками, не ставит им задач, не контролирует трудовой процесс. Важен только результат работы, выполненной в назначенный срок.

Популярность аутсорсинга растет и прочно укореняется в сознании мирового бизнес-сообщества.

Чтобы извлечь максимальную выгоду из аутсорсинга, прежде всего необходимо четко определить, решение каких задач будет эффективнее делегировать внешнему провайдеру.

Основные преимущества аутсорсинга:

- Рентабельность. Передача отдельных сегментов бизнеса позволяет сократить штатное расписание и сэкономить на заработной плате. Заказчик сокращает расходы на содержание среднего управляющего звена, кадровых работников, бухгалтеров, юристов.

- Повышенный уровень эффективности. Аутсорсинг осуществляется теми, кто обладает более высоким уровнем квалификации, экспертизы и имеет большой опыт в нужной области. Этот фактор автоматически повышает качество и скорость работы. Когда часть функций передается на аутсорсинг, контроль над основными операциями улучшается, что позволяет лучше сконцентрироваться на достижении поставленных целей.

- Сокращение затрат на наем и обучение персонала. Когда определенный вид работы передается на аутсорсинг, то компании или организации не требуется нанимать квалифицированных специалистов для этого. Также не возникает необходимости в организации для них тренировочных программ. Работа будет передана людям, которые уже являются экспертами в данной области. Это также повысит эффективность и качество работы.

- Гораздо больший выбор режима работы за счет часовых поясов. Появляется вариант назначить срок выполнения задания и отдохнуть: работа будет сделана к тому времени, когда проснешься следующим утром. При этом можно найти подрядчика, который выполнит работу и в выходные дни. Кроме того, аутсорсинг помогает преодолеть трудности, которые могут возникнуть у компании в связи с уходом ключевого сотрудника в отпуск.

Лидирующие позиции в области эффективного аутсорсинга на сегодняшний день, безусловно, занимают два направления: финансовый и юридический консалтинг.

Юридический консалтинг.

Юридический консалтинг – делегирование юридической составляющей бизнеса сторонней организации. Аутсорсинг здесь бывает полным или частичным. Например, когда в штате уже есть юрист, в чьи обязанности входит текущее правовое сопровождение, подрядчик может решать отдельно взятые проблемы. Если такая должность на предприятии вообще не предусмотрена, аутсорсеру поручают всю юридическую работу.

Юридические услуги для бизнеса в формате аутсорсинга подходят для субъектов, хозяйствующих в сфере малого и среднего бизнеса. Малые предприятия редко содержат собственных юристов, поскольку потребность в их помощи возникает не всегда. Обратить внимание на юридический аутсорсинг стоит предпринимателям, планирующим оптимизировать некоторые направления деятельности и статьи расходов.

Преимущества юридического консалтинга:

1. Экономия. Не возникает необходимости направлять средства на обустройство рабочего места, закуп оргтехники и программного обеспеченья. Предприятие не выплачивает аутсорсеру премий, отпускных, больничных и прочих компенсаций, положенных работнику. Также отпадет потребность в расходах, направленных на повышение квалификации юриста, на приобретение для него электронных баз законодательства и их постоянную платную актуализацию. Если сложить названные затраты с ежемесячной заработной платой штатного юриста, то стоимость услуг аутсорсера будет гораздо ниже. Конкретные цифры, свидетельствующие об экономии, зависят от объема работ и варианта обслуживания (разовое, абонентское и др.).
2. Действительно качественное обслуживание. На рынке юридических услуг сегодня большая конкуренция. Каждый повышает свой профессиональный уровень и снижает цену. Большинство юридических компаний выбирают подход, при котором стоимость услуг будет на 20% ниже средней зарплаты штатной единицы. Конкуренция заставляет аутсорсера постоянно повышать свой профессиональный уровень. Благодаря этому наемный юрист не теряет своих позиций на рынке и качественно делает свою работу.
3. Постоянство. Штатные работники уходят на больничные, в отпуска или внезапно увольняются. Аутсорсеры не допускают перебоев в работе. В централизованных компаниях действует принцип взаимозаменяемости, в силу которого предприятие заказчика никогда не остается без юридической поддержки.
4. Разгрузка персонала. Возможность разгрузить кадровую службу, бухгалтерию и штатных юристов, если таковые имеются, чтобы сосредоточить усилия на развитии бизнеса и решении коммерческих и производственных задач.

Варианты обслуживания

Консалтинговая компания Alta Consulting Group предлагают разные форматы обслуживания в зависимости от потребностей бизнеса. Наиболее востребованные:

1. Абонентское обслуживание юридических лиц. Юрист постоянно оказывает правовую поддержку – в объеме, который стороны обсуждают заранее. Это может быть пятидневная неделя с восьмичасовым рабочим днем или несколько часов в день, неделю или месяц, в зависимости от потребностей заказчика.
2. Разовое обслуживание, когда юриста нанимают для выполнения какой-то конкретной задачи – составления договора, сопровождения сделки, участия в судебном заседании и т.п.

Финансовый консалтинг (CFO-консалтинг).

У финансового директора множество функций. Он не только распоряжается денежными потоками и заведует отчетностью. В его ведении – и управление рисками, и анализ, и стратегическое планирование. Чтобы экономическое положение компании оставалось стабильным, финдиректору приходится ежедневно решать широкий круг вопросов. Справляться с этими задачами на должном уровне возможно, лишь обладая полными, разносторонними и актуальными знаниями в области финансового менеджмента и имея богатый практический опыт в этой сфере.

При этом на постоянное обучение и актуализацию навыков финдиректору часто не хватает времени: он поглощен решением текущих рабочих вопросов. А в некоторых компаниях функции этого должностного лица и вовсе ложатся на плечи генерального директора. В такой ситуации физически невозможно успевать всё. Тут и выручают консультационные услуги для финансового менеджмента компании (CFO-консалтинг).

Суть финансового консалтинга: руководство компании обращается за помощью к независимым консультантам, которые оценивают экономическую ситуацию на предприятии, анализируют финансовую политику, выявляют ошибки и разрабатывают эффективные меры по улучшению бизнес-процессов. Круг задач, решаемых посредством консалтинга, широк и включает не только аудит бухгалтерии, но и работу с рисками, управление производительностью, инвестиционное планирование – словом, всё то, что так или иначе может повлиять на финансовую систему предприятия.

К аутсорсингу финансового менеджмента обращаются многие компании как на западе, так и в нашей стране. В этом случае функции частично или полностью делегируются внешним консультантам. Роль сторонних специалистов здесь уже не сводится к анализу и рекомендациям – поставщик услуг по сути выполняет работу финдиректора и финотдела. Такая модель подчас более удобна и выгодна, чем содержание штатных сотрудников. Аутсорсинг финансовых услуг позволяет экономить на подборе персонала, его обучении и мотивации.

Общая цель финансового консалтинга – укрепить экономическое положение компании, сделать бизнес более успешным и конкурентоспособным, выйти на новый уровень.

Кому может быть нужно финансовое консультирование и аутсорсинг финуслуг?

Финансовый консалтинг востребован компаниями вне зависимости от масштабов и сферы деятельности. Вот несколько распространенных ситуаций, когда у собственников бизнеса и топ-менеджеров предприятий возникает необходимость в привлечении внешних специалистов по финансам:

- В компании нет собственного финотдела. Когда руководитель пытается совмещать непосредственные обязанности с функциями главного бухгалтера и финансового директора, пользы бизнесу это не несет. Вместо ожидаемой экономии такая система чаще приводит к убыткам, ведь ни одно из подразделений не работает на полную мощность. Если нет возможности создать и обеспечивать финотдел, разумное решение – заключить договор о финансовом и бухгалтерском аутсорсинге.

- Финотдел есть, но требуется экспертная оценка его работы. Например, у руководства могут быть сомнения в компетентности сотрудников или даже подозрения в недобросовестных действиях со стороны финдиректора и/или главбуха. Возможно, результаты финансовой деятельности предприятия оставляют желать лучшего и необходим трезвый экспертный взгляд со стороны.

- Компания готовится к расширению производства, выходу на федеральный или международный рынок. В такой ситуации необходимо внимательно исследовать перспективы бизнеса, оценить бюджет, взвесить риски. Лучше всего это сделают специалисты с опытом решения подобных задач.

- Бизнес зашел в тупик, руководство не видит перспектив дальнейшего развития. В этом случае независимая оценка ситуации компетентными специалистами в области финансов поможет спасти компанию, найти пути решения возникших проблем.

Какие услуги входят в финансовый аутсорсинг (менеджмент)?

Конечная цель CFO-консалтинга и аутсорсинга – повышение эффективности финансовых процессов в компании – достигается путем решения множества частных задач. Их перечень индивидуален для каждой организации. В рамках финансово-экономического консалтинга и аутсорсинга оказывают следующие услуги:

1. Корпоративное казначейство и управление денежными средствами

Цель корпоративного казначейства – эффективное планирование и управление финансовыми потоками, которые складываются из регулярных поступлений и расходов. Чтобы экономическое положение компании укреплялось, а рыночная стоимость росла, необходимо оптимальным образом направлять денежные ресурсы, прогнозировать периоды их избытка и дефицита. Для этого специалисты финотдела:

- планируют движение денежных потоков (поквартально, помесячно, понедельно);

- составляют платежные календари;

- создают платежный регламент – документ о порядке исполнения платежей;

- формируют отчеты о движении финансовых потоков по периодам (квартал, месяц, неделя);

- осуществляют контроль денежных средств компании в иностранной валюте (по ним предусмотрены отдельные счета) – планируют операции по покупке и продаже, платежи;

- размещают свободные средства организации на депозитах (это вариант краткосрочного инвестирования, которое в отличие от долгосрочных вложений не несет большой прибыли, но зато менее рискованно);

- проводят анализ кредитных инструментов.

2. Управление рисками

Даже при безупречно грамотной политике руководства бизнес не может быть абсолютно предсказуемым, а значит, присутствует та или иная вероятность неуспеха. Поэтому на каждом предприятии должна быть внедрена эффективная система риск-менеджмента. Ее разработка входит в услуги финансового консалтинга. Меры по управлению рисками включают:

- выявление рисков: финансовых (неисполнение платежных обязательств), коммерческих (проблемы с продажами), производственных (нарушение сроков и объемов производства), информационных (сбой в системе доступа к данным) и других – в каждом бизнесе свои слабые места;

- определение факторов и причин, влияющих на степень риска;

- установление вероятности реализации каждого из них;

- разработка решений по минимизации рисков (диверсификация, страхование и т.д.);

- создание стратегии на случай возникновения неблагоприятной ситуации.

3. Управление производительностью

Разработка системы повышения производительности также входит в сферу ответственности CFO. На пути к достижению этой цели решается несколько частных задач:

- определение текущего уровня производительности;

- разработка KPI;

- планирование действий, направленных на повышение производительности;

- контроль эффективности принятых мер.

4. Другие услуги

В действительности перечень услуг, оказываемых в рамках финансового консалтинга компании, гораздо шире. В зависимости от потребностей конкретного предприятия могут быть осуществлены, в частности:

- финансовый контроль проектов. Он включает оценку их экономической эффективности, определение источников финансирования, расчет возможных рисков, составление отчетов о стадиях реализации и другие мероприятия.

- контроль бухгалтерского и управленческого учета. Когда руководителю нужно убедиться в достоверности отчетности, он может привлечь для оценки независимых экспертов.

- бюджетирование. Эта область финансового менеджмента близка к корпоративному казначейству, но в отличие от последнего подразумевает долгосрочное планирование. Основная цель бюджетирования – обеспечить организацию денежными ресурсами, необходимыми для ведения хозяйственной деятельности на определенный период времени.

- анализ и формирование финансовых моделей. Это один из современных инструментов финансового менеджмента, позволяющий собственникам бизнеса, инвесторам и другим заинтересованным лицам оценивать экономическую эффективность проектов.

– Процветание бизнеса невозможно без эффективного финансового менеджмента. Между тем не всякая компания располагает компетентными кадрами для его осуществления. Поэтому иностранные и российские предприятия все чаще склоняются в сторону аутсорсинга финансовых и юридических функций, – отмечает управляющий партнер Alta Consulting Group Елена Попова.

– В текущей непростой ситуации, благодаря юридическим и финансовым компетенциям нашей команды, мы нацелены на разрешение самых неоднозначных задач наших клиентов. Офисы нашей компании расположены в Москве, Екатеринбурге и Сургуте, при этом мы представляем интересы наших клиентов по всей России, – уточняет руководитель юридической службы Дарья Свяжина.

Уважаемая Наталья Владимировна!

Мы рады присоединиться ко всем многочисленным поздравлениям, звучащим сейчас в Ваш адрес!

Для нас Вы являете собой яркий образец высочайшего профессионализма и потрясающей эффективности. Своим примером Вы доказываете: нет недостижимых целей – есть умение стратегически верно оценивать обстановку, правильно ставить задачи и последовательно добиваться их решения. За впечатляющими успехами ХМАО–Югры мы видим колоссальную работу – Вашу и Вашей команды, Ваши знания и опыт, Ваш талант руководителя, Вашу дальновидность, Ваше глубокое понимание социально-экономических процессов, Ваше внимание к людям, Вашу активность и энергичность, Ваше стремление работать на результат. Эти профессиональные и личные качества вызывают восхищение.

От всей души мы желаем Вам новых успехов в Вашей плодотворной деятельности, крепкого здоровья и сил, благополучия и счастья! Пусть задуманное осуществляется максимально легко, пусть результаты Ваших усилий радуют, наполняют законной гордостью и вдохновляют на дальнейшую работу, пусть во всех начинаниях Вам сопутствует удача, пусть доверие и поддержка людей будет Вам опорой, пусть теплом наполняет любовь друзей и близких!

Коллектив ООО «Альта Консалтинг Групп»