Статьи

Пандемия COVID-19, захватившая мир ровно год назад, в кратчайшие сроки сформировала принципиально новую экономическую реальность и поставила компании всех отраслей перед необходимостью стремительной трансформации ключевых бизнес-процессов. Главным приоритетом стало обеспечение эпидемиологической безопасности и соблюдение социальной дистанции, а значит — переход к дистанционным форматам взаимодействия с клиентами и активное проникновение в онлайн. Пока консервативные бизнесы в авральном режиме осваивали и внедряли новые цифровые инструменты решения привычных задач, высокотехнологичные компании, изначально ориентированные на цифровизацию, в новых условиях получили мощный импульс к развитию и смогли предложить клиентам еще более удобные, эффективные и надежные сервисы.