Аэрофлот предложит пассажирам сервис по отслеживанию багажа в режиме онлайн

В ближайшем будущем авиакомпания «Аэрофлот» сможет точно определять, где находится багаж ее пассажиров в такие ключевые моменты путешествия, как регистрация и погрузка на борт воздушного судна, а также в пунктах пересадки и в аэропорту прибытия. 

Как сообщает в четверг пресс-служба перевозчика, соответствующий функционал будет реализован благодаря внедрению системы BagJourney, созданной международным поставщиком ИТ-решений для авиатранспортной индустрии, швейцарской компанией SITA. Система оперирует массивом данных, получаемых от 400 аэропортов и 500 авиакомпаний по всему миру. Данная информация обрабатывается системой распределения багажных сообщений BagMessage, также разработанной SITA. Использование такого сервиса позволит «Аэрофлоту» с высокой точностью определять статус багажа пассажиров в режиме реального времени, а в случае потери при транспортировке – быстро его отыскать и предоставить пассажирам полную информацию на этот счет.

Заместитель гендиректора «Аэрофлота» по информационным технологиям Кирилл Богданов, отмечает, что услуга отслеживания багажа станет еще одной технологической инновацией, улучшающей качество обслуживания пассажиров.

В «Аэрофлоте» подчеркнули, что компания первой в России предложит пассажирам услугу по отслеживанию багажа в режиме реального времени.

В текущем году SITA провела исследование Baggage Report, которое показало, что в 2016 году соотношение неправильно отправленного или утерянного багажа стало наименьшим за всю историю – 5,73 места на тысячу пассажиров. Пик потерь багажа пришелся на 2007 год – 18.88 места на тысячу пассажиров. В компании полагают, что на улучшение ситуации существенным образом повлияло внедрение технологий, позволяющих наиболее оптимально управлять перемещением багажа.

Источник: Пресс-служба компании «Аэрофлот»