ООО «ПРК «Восток»: персональный сервис по спецтехнике для бизнеса Приморья

Дальний Восток – это огромная и сложная территория, занимающая более трети территории нашей страны. Для ее разнопланового освоения и развития почти всегда нужна специальная техника, которая пригождается и производственным компаниям, и складам, и морским портам, и торговым сетям, и строительным организациям. Именно спецтехнику высочайшего качества, а также консалтинговые, инжиниринговые и сервисные услуги предоставляет в этом большом и важном для России регионе Первая Региональная Компания «Восток». Ее генеральный директор Андрей Павлов рассказал «БР» о том, на чем основана высокая конкурентоспособность бизнеса.

– Андрей Владимирович, как «ПРК Восток» развивается на настоящий момент?

– Наша компания известна как один из крупнейших поставщиков складской специальной техники в Дальневосточном федеральном округе. В частности, мы – эксклюзивный дистрибьютор на Дальнем Востоке ведущего производителя складской механизации в Китае CHERY-Zoomlion Heavy Industry, также представляем в России старейший японский бренд этого же направления ТСМ-UniCarriers. Мы однозначно лидируем на рынке Дальнего Востока в своей сфере. И не только потому, что представляем надежные, проверенные временем и тысячами клиентов бренды, а еще и потому, что применяем комплексный подход к клиенту. Мы не просто продаем спецтехнику, но также оказываем услуги сопровождения, в том числе гарантийного и постгарантийного, что включает техническое обслуживание, плановые и внеплановые ремонты, поставку запчастей – причем не только для нашей спецтехники. Ремонтировать, кстати, мы можем не только вилочные погрузчики и штабелеры, но и практически всю дорожно-строительную технику. Многие наши технические консультанты проходили обучение на заводах-изготовителях. Углубленный сервис мы предоставляем для электрической спецтехники, где часто необходимо перепрограммирование, задание новых параметров – с этим наши специалисты справляются оперативно и точно. Результат такой нашей политики – более 2500 клиентов, которые на постоянной основе сотрудничают с нами в сфере поставки техники, запасных частей и услуг по обслуживанию и ремонту. У нас имеются сервисные центры в городах Приморского, Камчатского, Хабаровского краев, Якутии, Сахалинской и Магаданской областей. Есть четыре мобильные сервисные бригады в Владивостоке, готовые обеспечить сервисным сопровождением заказчика на его территории.

– Появились ли в последнее время новые направления, которые вы именно сейчас развиваете?

– Да, сегодня мы поставляем нашим заказчикам дизель-генераторные установки (ДГУ). Здесь мы также предлагаем комплексное решение по вариантам их использования в качестве резервного либо основного источника электроэнергии. Это очень современные системы, для по-настоящему масштабных объектов – таких сейчас очень мало на рынке. Мы разрабатываем проекты, подбираем ДГУ, поставляем, устанавливаем, подключаем и дальше ведем обслуживание.

– Исходя из разнообразия складской и дорожно-строительной спецтехники, можно заключить, что у вас очень широкий круг клиентов?

– Несомненно широкий – это торговые, производственные, транспортные, строительные компании, а также складские комплексы, включая склады класса А и А+. Во Владивостоке с нами сотрудничают все морские порты – а их там достаточно много. Кроме того, нашими партнерами являются рыбодобывающие и рыбообрабатывающие компании российского масштаба – можно привести в пример такие хорошо известные крупные отечественные бренды, как «Русская рыбопромышленная компания», «Корякморепродукт», «Доброфлот».

– И каждому клиенту, как следует из вашего рассказа, вы фактически предоставляете персональный подход?

– На протяжении многих лет мы изучаем деятельность наших заказчиков – и не предлагаем просто купить технику, «определиться с выбором», как обычно, а консультируем по реальным потребностям. Не редкость, когда клиент стремится купить «танк для стрельбы по воробьям», и чтобы избежать этого, мы разбираем с ним имеющиеся у него бизнес-кейсы и рекомендуем товар, который ему действительно подходит и решает существующие задачи оптимально.

Периодически разрабатываем индивидуальные технические решения для клиентов – например, для «Дальневосточного Коммерческого Холодильника» мы совместно с заводом-изготовителем проектировали и разрабатывали оборудование, применимое под конкретные потребности заказчика. Здесь стоит отметить, что все наши изыскания опираются на научную базу – в нашей компании большое значение уделяется профессиональной подготовке кадров. Так, на данный момент у нас штате один кандидат технических наук и один – экономических. Кроме того, мы являемся дилерами практически всех изготовителей стеллажей, и наши специалисты обучены расчетам стеллажей в любой комплектации и на любую площадь.

– Андрей Владимирович, известно, что вы состоите в Приморской торгово-промышленной палате. Не могли бы рассказать об этом партнерстве?

– С Приморской ТПП мы сотрудничаем около 5 лет. Фактически она стала нашей основной площадкой для диалогов с потенциальными партнерами. Это встречи, форумы, переговоры, в которых благодаря членству в ТПП мы можем принимать участие. Таким образом мы находим новых партнеров, включая зарубежных, намечаем новые векторы развития. В частности, так сложилось наше партнерство с корейским заводом специальной техники– производителем поломоечных машин, уборочной техники, какую вы наверняка видели в торговых центрах. Мы довольно долго сотрудничали – для наших клиентов это был альтернативный поставщик целевой группы товаров. Кроме того, специалисты ТПП оказывают нам услуги правового консультирования, а также, что особенно важно, сопровождения внешнеэкономической деятельности, ведь мы работаем как участник ВЭД. Здесь ТПП помогает решать некоторые спорные вопросы.

– 22 сентября исполняется 55 лет президенту Приморской ТПП Борису Ступницкому. Что бы вы пожелали своему бизнес-партнеру?

– Мы высоко ценим вклад, который Торгово-промышленная палата вносит в социально-экономическое развитие региона. Мы желаем ТПП еще больше преуспевать в делах, а Бориса Владимировича поздравляем с юбилеем и желаем ему профессиональных успехов, удачи во всех начинаниях, крепкого здоровья и хорошего настроения!