Эксперты онлайн-сервиса AirHelp, специализирующегося на помощи пассажирам в получении компенсации за задержку рейса, составили рейтинг аэропортов мира.
Согласно опубликованным результатам, лучшей воздушной гаванью мира стал катарский аэропорт Хамад, расположенный в столице страны, Дохе. На втором месте – международный аэропорт имени Элефтериоса Венизелоса в Афинах (Греция). Третье присудили аэропорту Ханэда в Токио (Япония).
Худшим назван столичный аэропорт Кувейта – единственный международный в стране. Он на 141-м месте в рейтинге. Предпоследнюю строчку занял лондонский Станстед (Великобритания), также в тройке антилидеров – лионский аэропорт имени Сент-Экзюпери (Франция).
«Для оценки аэропортов мы учитывали задержанные и отмененные рейсы, отзывы из достоверных источников и анализ настроений в социальных сетях»Из сообщения команды онлайн-сервиса AirHelp
Примечательно, что и лучший по версии AirHelp аэропорт Хамад и худший – Кувейт – расположены в одном регионе мира, на берегах Персидского залива.
Из российских аэропортов в рейтинг включены лишь три. Московские Шереметьево и Домодедово заняли 15-е и 130-е места соответственно, екатеринбургский Кольцово расположился на 50-й позиции.
Как отмечает команда AirHelp, при составлении рейтинга использовались данные за период с 22 декабря 2017 года по 20 марта 2018-го. Сравнение воздушных гаваней проводился по трем параметрам. Во-первых во внимание принималось точность соблюдения расписания. Во-вторых – качество сервиса, в том числе комфорт терминала аэропорта, услуги для пассажиров, удобство при регистрации на рейс и безопасность. В третьих учитывались мнения пассажиров об аэропорте, опубликованые в Twitter – для этого экспертам пришлось проанализировать порядка 184 тыс. англоязычных твитов .
В марте прошлого года сингапурский аэропорт Чанги в пятый раз был признан лучшим в мире среди воздушных гаваней по итогам международного исследования, проведенного компанией Skytrax.
Ранее, в апреле Международный совет аэропортов (Airports Council International, ACI) опубликовал рейтинг аэропортов мира по количеству принятых пассажиров. Первое место в нем занял международный аэропорт Хартсфилд-Джексон в Атланте (штат Джорджия, США), обслуживший по итогам 2017 года 103,9 млн человек.