Российский союз туриндустрии объединяет туроператоров, турагентства, гостиницы, санаторно-курортные учреждения, транспортные, страховые, консалтинговые и IT-компании, учебные заведения, СМИ, общественные и иные организации в сфере туризма. Союз представляет интересы более чем 3000 предприятий туриндустрии и с 1993 г. способствует развитию туризма в России.
В структуру РСТ входят региональные отделения и представительства в 50 субъектах РФ, а также в 26 зарубежных странах. В РСТ входят 19 профильных ассоциаций, в его составе работают более 40 комитетов и комиссий. С момента основания главной целью союза является создание в стране цивилизованного туристического рынка, повышение конкурентоспособности национального турпродукта и услуг в сфере туризма.
Вехи истории
Российская ассоциация туристических агентств (РАТА), в будущем Российский союз туриндустрии, была создана 25 июля 1993 г. для преодоления негативных тенденций в сфере туризма и поддержки совсем молодого туристского бизнеса в России.
В 1997 г. РАТА стала полноправным членом Всемирной туристской организации (ВТО). Открылись региональные отделения РАТА в Санкт-Петербурге, Ярославле, Твери, Краснодаре, Хабаровске и Владивостоке, а также представительства в Крыму (Симферополь) и Великобритании (Лондон).
К 2000 г. РАТА насчитывала около 500 членов. Среди членов ассоциации заметно возросла доля гостиниц, предприятий санаторно-курортного профиля, страховых компаний, рекламных агентств и туристской прессы. Появились компании, занимающиеся авиа- и автоперевозками.
РАТА была реорганизована в Российский Союз Туриндустрии в 2002 г. Союз начал принимать участие в разработке проектов законов, реализовывать крупные маркетинговые, образовательные и информационные проекты.
Союз сегодня
Повседневная работа РСТ посвящена защите коллективных интересов участников союза и прав обслуживаемых ими клиентов. Объединение участвует в работе по
– совершенствованию нормативно-правовой базы в сфере туризма;
– противодействию монополизации туристского рынка;
– оперативному разрешению конфликтных ситуаций в сфере туризма;
– привлечению инвестиций для развития туристской инфраструктуры;
– совершенствованию системы подготовки кадров;
– созданию новых турпродуктов и продвижению новых туристских направлений;
– внедрению новых технологий.
В январе 2023 г. Росстандартом утвержден новый национальный стандарт ГОСТ Р 70587-2022 «Туризм и сопутствующие услуги. Услуги средств размещения «Все включено» и «Ультра все включено». Общие требования». РСТ принял активное участие в создании документа. Он вступает в силу с 30 июня 2023 года.
По словам президента РСТ Ильи Уманского, система «все включено» очень популярна у россиян, но до сих пор носила в большей степени маркетинговый характер, так как не было четкого определения и критериев, какие услуги должны входить в подобный пакет. Поэтому недобросовестные игроки рынка начали им злоупотреблять, подавая как «все включено» предложение «номер + завтрак + минимальный перекус в течение дня».
– Теперь разработан стандарт, который четко описывает формат популярной системы. Как и любой ГОСТ, он рекомендательный. Но те отели, которые заинтересованы в предоставлении услуг высокого уровня и в полном объеме, смогут маркировать свои продукты соответствующим знаком «все включено», – отметил Илья Уманский.
Новый стандарт опирается на лучший мировой опыт и международные требования к концепциям услуг «все включено», а также на опыт отечественных курортных отелей и содержит минимальные количественные и качественные показатели предоставления соответствующих услуг. В нем установлены требования в части номерного фонда, питания, наличия элементов инфраструктуры, их параметров и характеристик, развлекательных мероприятий, спортивных услуг, услуг для детей, спа-услуг и услуг водно-развлекательного комплекса, а также общего времени предоставления услуг в течение суток. Почетный президент РСТ Сергей Шпилько отметил, что это первый стандарт, разработанный с непосредственным участием РСТ.
В феврале в Госдуме прошло первое заседание экспертной рабочей группы по социальной политике и инклюзивному туризму при комитете по труду, социальной политике и делам ветеранов. Цель рабочей группы – поддержать создание всероссийского проекта «Развитие инклюзивного туризма», повысить доступность туристических объектов и услуг, востребованность маршрутов для инвалидов и маломобильных групп населения.
Во главе экспертной рабочей группы комитета встал Сергей Лобарев, президент Общенациональной ассоциации автомототуризма и караванинга, руководитель комитета МТПП по вопросам развития устойчивых транспортных систем и комитета РСТ по автотуризму. Он считает, что Россия имеет огромный потенциал для развития инклюзивного туризма, но его реализация пока оставляет желать лучшего.
– В 2021 году было подписано постановление правительства от 29.11.2021 № 2086 «Об утверждении Правил определения национальных туристских маршрутов», но нет требований по доступной среде к таким маршрутам. Это нужно исправить, мы готовы разработать требования, – подчеркнул эксперт.
Ярослав Нилов, председатель комитета Госдумы РФ по труду, социальной политике и делам ветеранов, также отметил недостатки инфраструктуры, которые нивелируют возможности доступной среды и осложняют путешествия внутри страны.
– Получается, направлений много, а возможностей мало, а у нас почти 30 % населения – люди преклонного возраста, маленькие дети, мамы с колясками и инвалиды, всем им нужны и новые места для путешествий, и свежие впечатления, – подчеркнул он.
Здания, сооружения, транспортная и дорожная инфраструктура должны быть адаптированы под инклюзивный туризм, заключили участники совещания. Эксперты договорились согласовать план реализации всероссийского проекта на примере города Торжок и сформировать законодательные инициативы и предложения по созданию всероссийского проекта «Развитие инклюзивного туризма».
Источник информации для обзора: официальный сайт Российского союза туриндустрии (rostourunion.ru); RATA-news (ratanews.ru).