Эксперты считают, что объединение усилий – единственный путь к быстрой и максимально эффективной цифровизации экономики
Пандемия COVID-19 ярко продемонстрировала, насколько важно в современном мире перевести экономику на цифровые рельсы. Именно цифровым решениям досталась роль ключевого, а зачастую единственного связующего звена между людьми и новой реальностью. Выигрывают те, кто способен в короткие сроки представить сервисы для решения привычных задач в дистанционном формате. И основным фактором, определяющим социальную и экономическую состоятельность страны и ее конкурентоспособность на мировой арене, сегодня становятся функционал и качество цифровых сервисов.
Однако в том, что называется «реагировать на вызовы времени», российские госструктуры сейчас заметно отстают. Государственные цифровые продукты (и не только те, что связаны с коронавирусом, как широко обсуждаемая система пропусков для передвижения по городу) существенно уступают решениям частных компаний. Существует мнение, что главная системная проблема – именно в полной разобщенности усилий государства и частных компаний. Без их сотрудничества отставание по цифровизации не просто неизбежно: оно будет набирать обороты.
– За последние годы уровень государственных цифровых сервисов существенно вырос, в России он достаточно неплох. С помощью приложений мы можем оплатить штрафы, проверить дневник ребенка, подать заявку на загранпаспорт, записаться к врачу или получить ИНН. У нас есть такие качественные с точки зрения реализации продукты, как mos.ru или «Московский паркинг». Несмотря на это, государственные сервисы заметно отстают по скорости реагирования, нагрузоустойчивости, сквозным интеграциям, юзабилити и удобству интерфейса, – отмечает в специальном материале для РБК Виктор Яковлев, вице-президент и руководитель Департамента цифровых технологий «Газпромбанка». – А кроме доработки существующих продуктов, есть необходимость и в создании новых. В частности, сейчас остро стоит вопрос появления единой платформы дистанционного образования.
При этом, напоминает эксперт, государство в принципе «не заточено» под создание цифровых решений.
Конечно, в распоряжении правительства есть значительные ресурсы, доступ к обширной инфраструктуре и огромному объему данных; однако, как писал Булгаков, каждое ведомство должно заниматься своими делами – а разработка IT-продуктов никак не является функцией и задачей государства.
– Для создания эффективных IT-продуктов необходим базовый набор элементов: инновационная культура, доступ к прорывным технологиям, высокая толерантность к ошибкам, гибкость в разработке, способность менять концепцию и идею продукта буквально на середине пути, фокус на потребностях пользователя, – перечисляет Виктор Яковлев. – Развитие всех этих составляющих – задача не государства, а технологических компаний, чей бизнес как раз завязан на этой деятельности. Эти компании могли бы стать плацдармом для связи своих решений с миллионами пользователей – тогда как сейчас данные государственных сервисов и частных организаций никак не связаны между собой, и страдают от этого обе стороны.
На международном рынке уже достаточно примеров эффективной кооперации госструктур и бизнеса в вопросах создания цифровых сервисов. Страны, практикующие подобное сотрудничество, такие как Сингапур или Эстония, находятся в верху списка самых развитых цифровых государств.
Совместная работа властей и бизнеса может быть организована здесь по разным сценариям. Наиболее очевидный – технологические компании и стартапы как подрядчика для правительства. Другая модель – обращение государства к уже созданным b2b-продуктам: скажем, услугами Google App for Government пользуется целый ряд государственных организаций по всему миру. Наша же страна пока не спешит перенять успешный опыт.
– В России решения технологических компаний в корпоративном и государственных секторах пока представлены слабо – и это один из факторов, тормозящих процесс цифровизации страны. Важная задача сейчас – максимально быстро перевести экономику на цифровые рельсы: именно на это нужно делать ставку государственным и бизнес-структурам во всем мире. Digital и IT-отрасли должны быть в состоянии оперативно предложить решения для реагирования на любые изменения, а государство – быть готовым внедрить эти решения, – заключает Виктор Яковлев.
По мнению эксперта, отдельно важно, что данная стратегия будет успешной не только в моменте, но и в перспективе.
Фото: Pixabay