Процессы управления человеческими ресурсами ООО «Газпром ПХГ» выбраны шаблоном для тиражирования в дочерних обществах ПАО «Газпром»

Подземные хранилища позволяют накапливать в них газ в период низкого спроса на него и быстро отдавать по мере возрастания потребления. Так, например, в зимнее время действующие хранилища обеспечивают до четверти суточных ресурсов газа ЕСГ России. Это сопоставимо с суммарным отбором из Ямбургского, Медвежьего и Юбилейного месторождений. В качестве хранилищ газа используют пористые пласты песчаника в земной коре, которые герметично закупорены сверху естественным куполом из слоя глины. Также в качестве ПХГ используют соляные пещеры или уже истощенные газовые месторождения. Самое большое хранилище в мире — Северо-Ставропольское ПХГ — было построено именно в истощенном месторождении. Его объем — 43 миллиарда кубометров активного газа. Этого хватило бы, чтобы покрыть годо-вое потребление, например, Франции или Нидерландов.

В составе компании находятся 25 филиалов, которые размещены в основных районах потребления: от Калининградской области до Ханты-Мансийского автономного округа и от Ленинградской области до Ставропольского края. Среди них 19 управлений по подземному хранению газа, 4 управления аварийно-восстановительных работ и капитального ремонта скважин, Инженерно-технический центр и Управление материально-технического снабжения и комплектации. Численность штата — более 7 500 человек.

ООО «Газпром ПХГ» уделяет особое внимание реализации корпоративной стратегии развития. В кадровой сфере это требует перехода от традиционных форм и методов управления персоналом к комплексным программам управления человеческим капиталом, позволяющим максимально увеличить ценность человеческих ресурсов и эффективность их использования. Превращение кадровых служб из административного, вспомогательного структурного подразделения, занятого рутинной деятельностью, в стратегического делового партнера внутри компании и за ее пределами представляет собой основное направление развития кадрового менеджмента «Газпром ПХГ».

В соответствии со Стратегией информатизации ПАО «Газпром» уделяет большое внимание работе по типизации всех бизнес-процессов, в том числе процессов управления человеческими ресурсами (УЧР) во всех дочерних обществах. Все процессы в рамках автоматизации разделяются на три направления:

• процессы корпоративного уровня (КУ), утвержденные Департаментом управления персоналом ПАО «Газпром». Данные процессы не подлежат изменению (локализации) и во всех дочерних обществах ведутся одинаково; 
• процессы типового шаблона (ТШ), утвержденные Департаментом управления персоналом ПАО «Газпром». Базис реализации данных процессов универсален для всех дочерних обществ. При необходимости локализации данных процессов, ввиду специфики учета в дочерних обществах, Департамент управления персоналом рассматривает и утверждает расширение типового шаблона;
• локальные процессы, являющиеся особенностью конкретных ДО. Количество и объем таких процессов отличается как внутри обществ одного вида деятельности, так и на конкретных ДО. Это исторически сложившиеся особенности дочерних обществ.

ПАО «Газпром» стратегически нацелен на минимизацию количества локальных процессов путем их универсализации и включения в процессы типового шаблона (ТШ). Это позволит в дальнейшем снизить затраты на сопровождение этих процессов и повысит в целом управляемость типового шаблона.

В качестве базового шаблона для такого масштабирования была выбрана информационно-управляющая система предприятия, разработанная для ООО «Газпром ПХГ» в рамках работ по проекту создания шаблона информационно-управляющей системы предприятия (ИУС П) для вида деятельности «подземное хранение газа» ОАО «Газпром» (этап 2) (далее ИУС П ПХГ2). Работы по проекту создания ИУС П ПХГ2 в соответствии с договором выполняет компания ПАО «Газпром автоматизация». В качестве соисполнителя по решению автоматизации процессов УЧР выступает Группа ПРАУД. Группа ПРАУД была выбрана в качестве соисполнителя проекта с учетом многолетнего опыта ее работы с дочерними обществами ПАО «Газпром» в качестве консультанта.

В соответствии со Стратегией информатизации ПАО «Газпром» задачей бизнес-процесса «Управление персоналом (Управление человеческими ресурсами)» является организация труда, привлечение на работу, обучение и удержание квалифицированных кадров, создание условий для карьерного развития внутри организации и управление системой компенсации и мотивации. Преобразование традиционных кадровых функций в комплексную программу управления человеческим капиталом оказывает влияние на все аспекты деятельности предприятия. 

Решение SAP «Управление человеческим капиталом» (SAP ERP Human Capital Management, SAP ERP HCM) — именно такое решение. Компания SAP разрабатывает его более 25 лет, оно внедрено уже более чем на 12 тысячах предприятий в 110 странах мира.

Проект создания ИУС П ПХГ 2 является развитием типизации принятых и настроенных ранее отдельных решений в части УЧР для ПАО «Газпром» и консолидирует лучший опыт предшествующих внедрений, который позволит сделать универсальный для всех видов деятельности шаблон и далее, последующими тиражами, распространить решение на все виды деятельности ПАО «Газпром».

Бизнес-задачами ИУС П ПХГ2 в области повышения управляемости человеческими ресурсами как стратегическим ресурсом компании являются:

• автоматизация бизнес-процессов УЧР;
• внедрение инструментов для формирования ключевых показателей эффективности компании по управлению человеческими ресурсами;
• обеспечение интерактивного взаимодействия служб УЧР компании между собой, с руководством компании и подразделений;
• обеспечение информационного обмена с различными информационными системами — поставщиками и потребителями информации в области управления человеческими ресурсами;
• обеспечение полноты, достоверности и непротиворечивости информации в сфере управления персоналом;
• обеспечение доступа к данным персонала и отчетам по персоналу в режиме реального времени;
• обеспечение инструментарием для оперативного формирования отчетности по любым запросам;
• внедрение инструментов для формирования и контроля выполнения ключевых показателей деятельности служб УЧР;
• обеспечение контролируемого и избирательного доступа к информации о персонале;
• обеспечение безопасного и надежного хранения информации;
• стандартизация и унификация кадровой информации для обеспечения эффективного управления человеческими ресурсами в рамках отдельных направлений деятельности и всей компании;
• создание единого информационного, методологического и нормативно-справочного пространства;
• оптимизация административных затрат на ведение процессов и процедур УЧР;
• минимизация операционных ошибок ведения данных.

Для реализации поставленных задач консультанты проектной команды провели обследование существующих бизнес-процессов ООО «Газпром ПХГ» в области УЧР. Результат обследования был проанализирован совместно с заказчиком, что позволило выявить проблемные места и несоответствие функциональных требований текущим реалиям. Консультанты произвели проработку всех предшествующих решений по автоматизации бизнес-процессов с ООО «Газпром ПХГ», департаментом управления персоналом ПАО «Газпром» и специалистами ООО «Газпром информ».

В рамках проработки были выработаны предложения, которые легли в основу технического задания на систему. Затем, на основе согласованных требований, были разработаны методологические и технические проектные решения. На следующем этапе была выполнена настройка системы в части «Управление персоналом (управление человеческими ресурсами)» на основе программного продукта SAP ERP модуль HCM. В сентябре-декабре 2015 года состоялись предварительные испытания разработанной системы. В настоящее время идут работы по подготовке системы к опытной эксплуатации.

При реализации проекта основной сложностью стало согласование типовых процессов и отчетов для шаблона — множественность дочерних обществ порождает множественность мнений, в том числе и по процессам корпоративного уровня. При этом часто выделяются несоответствия процессов некоторых дочерних обществ на уровне процессов верхнего уровня, что требует их согласования с Департаментом управления персоналом ПАО «Газпром». Однако эта важная работа позволяет улучшить процессы управления человеческими ресурсами всего ПАО «Газпром» за счет их типизации и масштабирования лучших практических решений на все дочерние общества предприятия.

Руководители высшего звена снабжаются достоверной информацией для стратегического планирования и прогнозирования. Огромный информационный потенциал ИУС П ПХГ2 позволяет руководителям дочерних обществ проводить комплексный анализ деятельности персонала и кадровых служб в различных плоскостях и не только отслеживать результаты, но и контролировать факторы, влияющие на показатели эффективности деятельности. Такой анализ позволяет заблаговременно выявить негативные тенденции и их причины, а следовательно, оперативно разработать и реализовать меры по исправлению ситуации. Таким образом, разрабатываемая информационно-управляющая система предприятия на базе SAP ERP HCM в ООО «Газпром ПХГ» поддерживает принятие оптимальных решений на всех уровнях управления, как на текущий момент, так и в долгосрочной перспективе.